Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal corriere) acquisisci il possesso fisico dei beni.

Come effettuare il reso

• Invia una comunicazione a supporto@emyra.store entro 14 giorni dalla consegna, indicando numero d’ordine e articoli da rendere.
• Riceverai le istruzioni per la spedizione del reso entro 1 giorno lavorativo.
• Rispedisci gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I costi diretti di restituzione sono a tuo carico, salvo diverso accordo.

Condizioni del reso

• Gli articoli devono essere integri, non utilizzati e non lavati, con etichette e cartellini originali attaccati.
• La confezione originale deve essere inclusa, dove presente.
• È ammessa la sola manipolazione necessaria a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene (come in negozio).

Tempi di rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo il reso (o la prova dell’avvenuta rispedizione), utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, senza costi aggiuntivi per te.

Ordini non ancora pagati

Puoi annullare un ordine in qualsiasi momento e senza alcun costo prima del pagamento, semplicemente scrivendoci. Dopo la consegna valgono le normali condizioni di recesso descritte sopra.

Prodotti difettosi

In caso di difetto di conformità si applica la garanzia legale di cui agli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. Contattaci subito: la sostituzione o il rimborso, incluse le spese di spedizione, sono a nostro carico.